20Bet casino: belépési, befizetési és kifizetési hibák javítása

Az email mezőben áll a kurzor, a jelszó beírva, de a rendszer újra és újra visszadobja a próbálkozást. A leggyakoribb ok ilyenkor egy elgépelt jelszó, egy régi mentett adat a böngészőben, vagy egy fiók, amelyet korábbi sikertelen kísérletek miatt zároltak.

Elakadt személyazonosítás és elutasított dokumentumok

A feltöltött útlevél vagy lakcímkártya mellett piros „elutasítva” jelzés jelenik meg, és a fiók ellenőrzése napok óta ugyanabban az állapotban áll.

• A fotón elmosódott a szöveg vagy a szélek le vannak vágva.
• A dokumentum lejárt, vagy a rajta szereplő adat nem egyezik a regisztrációkor megadott névvel és címmel.
• A kép erős fényben készült, ezért a fény visszaverődik az okmány fóliájáról.
• A feltöltött fájl formátuma nem támogatott, vagy a fájlméret túl nagy.
• Ugyanazon személyhez több, egymással nem egyező fiók tartozik.

1. Ellenőrizze a fiókban megadott nevet, születési dátumot és lakcímet, mert ezeknek betűre egyezniük kell az okmánnyal.
2. Készítsen új fotót nappali fényben, sík felületre téve az okmányt.
3. Biztosítsa, hogy mind a négy sarok és minden felirat olvasható legyen a képen.
4. Töltse fel külön az okmány előlapját és hátlapját, ha a hátlapon is szerepel adat.
5. Lakcímet igazoló dokumentumként olyan papírt használjon, amely a saját nevét és a regisztrált címét mutatja.
6. A 20Bet belépés után a profil ellenőrzési részében kövesse nyomon, melyik dokumentum vár még jóváhagyásra.
7. Ha a rendszer új feltöltést kér, ne küldje el ugyanazt a képet, mert az ismét elutasításra kerül.
8. Az 20Bet casino fiókban csak akkor kezdeményezzen kifizetést, ha az ellenőrzés állapota már jóváhagyott.
9. Készítsen listát arról, mit töltött fel és mikor, hogy egyeztetni tudjon az ügyfélszolgálattal.
10. Ha egy dokumentumot kétszer egymás után elutasítottak, ne próbálkozzon további változatokkal, mert a sok feltöltés lassítja a feldolgozást.

Forduljon az ügyfélszolgálathoz, ha a feltöltés után sem változik a státusz, vagy ha a rendszer olyan dokumentumot kér, amellyel nem rendelkezik.

Banki átutalás megtörtént, de a játékegyenlegen nincs jóváírás

A banki alkalmazásban látszik a levont összeg, a casino 20bet egyenlegén viszont semmi nem változott.

• A befizetésnél megadott kedvezményezett adatok vagy közlemény eltér a fiókhoz rendelttől.
• A bank még nem továbbította a tranzakciót, ezért az a függőben lévő tételek között szerepel.
• A befizetés olyan számláról indult, amely nem a játékos saját nevére szól.
• A fiókhoz nem kapcsolódik mentett fizetési mód, ezért a rendszer nem tudta párosítani a beérkező összeget.
• Az első befizetésnél a bónusz aktiválása külön lépést igényelt, és a rendszer a jóváírás előtt ellenőrzést indít.

1. Nyissa meg a banki alkalmazás tranzakciós listáját, és nézze meg a tétel állapotát.
2. Ha a tétel függőben van, ne indítson újabb befizetést, mert az duplikált tranzakciót eredményezhet.
3. Hasonlítsa össze a befizetésnél használt nevet és számlaszámot a fiókban regisztrált adatokkal.
4. Ellenőrizze, hogy a befizetéshez használt fizetési mód szerepel-e a fiók mentett módjai között.
5. Ha a bónuszt is igénybe kívánta venni, nézze meg a bónusz oldalán, hogy az aktiválás megtörtént-e.
6. A 20Bet belépés után keresse meg a tranzakciós előzményeket, és azonosítsa a hiányzó tételt.
7. Készítsen képernyőképet a banki tranzakcióról, amelyen a dátum, az összeg és a kedvezményezett látszik.
8. Ellenőrizze, hogy nem indított-e párhuzamosan több befizetést ugyanabban az időben.
9. Ha a fiók ellenőrzése folyamatban van, a jóváírás gyakran csak annak lezárása után történik meg.
10. Ne küldjön új befizetést ugyanarra a célra, amíg a korábbi tétel helyzete nem tisztázódott.

Forduljon az ügyfélszolgálathoz, ha a banki tranzakció már lezárt, a fiókban mégsem jelenik meg a jóváírás.

Elutasított befizetés vagy kifizetés a fiók korlátai miatt

A tranzakció ablakában hibaüzenet jelenik meg arról, hogy az összeg meghaladja a fiókhoz beállított korlátot.

• A játékos által korábban beállított napi vagy havi befizetési limit már betelt.
• A kifizetés összege nagyobb, mint amit a fiók aktuális szintje engedélyez.
• A kifizetéshez megadott számla nem egyezik a fiók tulajdonosának nevével.
• A bónusz feltételeihez tartozó követelmények még nem teljesültek, ezért a nyeremény még nem vehető fel.
• A fiók ellenőrzése félbemaradt, és emiatt a kifizetési funkció zárolt.

1. Nyissa meg a fiók beállításai között a felelős játék részleget, és nézze meg a beállított limiteket.
2. Ha a limitet saját maga állította be, a módosítás csak a beállított időszak lejárta után lép életbe.
3. Ellenőrizze, hogy a kifizetésnél megadott számla a saját nevére szól-e.
4. Nézze meg a bónusz állapotát: a feltételek teljesítése előtt a nyeremény nem fizethető ki.
5. Ha a fiók ellenőrzése nem zárult le, előbb azt fejezze be, mert a kifizetés addig zárolt marad.
6. Ossza fel a nagyobb kifizetést több kisebbre, ha a fiók szintje ezt engedélyezi.
7. A casino 20bet felületén a tranzakciós előzményekben nézze meg, melyik kifizetésnél állt le a folyamat.
8. Ne indítson új kifizetést, amíg a korábbi elutasítás okát nem ismeri.
9. Ha a hiba a bónuszfeltételekhez kötődik, előbb fejezze be a játékot a szükséges módon, és csak utána kérjen kifizetést.
10. Jegyezze fel az elutasított tranzakció azonosítóját, mert ez segít az egyeztetésben.

Forduljon az ügyfélszolgálathoz, ha a limitek és a bónuszfeltételek rendben vannak, a tranzakció mégis elutasításra kerül.

Bejelentkezés sikertelen, a fiók zárolva

A belépő oldal azt írja ki, hogy a fiók zárolva van, vagy a jelszó nem megfelelő.

• A jelszó tartalmaz nagybetűt, ékezetet vagy szóközt, és a billentyűzet más karaktert küld.
• A böngésző egy régi jelszót tölt be automatikusan.
• Több egymást követő hibás kísérlet után a rendszer biztonsági zárat tett a fiókra.
• A fiókhoz tartozó email-cím már nem elérhető, ezért a jelszó-visszaállítás nem érkezik meg.
• A fiók ellenőrzése folyamatban van, és ez átmenetileg korlátozza a belépést.

1. Írja be kézzel a jelszót, és közben ellenőrizze a billentyűzet kiosztását.
2. Kapcsolja ki a böngésző jelszókezelőjét, vagy törölje a mentett bejegyzést a 20Bet oldalához.
3. Próbálja meg a belépést egy másik böngészőben vagy a telefon böngészőjében.
4. Ha hibás próbálkozások miatt zárolták a fiókot, ne próbálkozzon tovább, mert az újabb kísérletek meghosszabbítják a zárat.
5. Használja a jelszó-emlékeztetőt arra az email-címre, amelyet a regisztrációnál megadott.
6. Nézze meg a spam és a promóciós mappát is, mert a visszaállító levél gyakran oda kerül.
7. Ha az email-cím már nem elérhető, jelezze ezt az ügyfélszolgálatnak, mert a fiókhoz tartozó címet csak ők módosíthatják.
8. A 20Bet belépés előtt zárja be a háttérben futó böngészőlapokat, amelyek esetleg régi munkamenetet tartanak nyitva.
9. Ha a fiók ellenőrzés alatt áll, várjon annak lezárásáig, és közben ne hozzon létre új fiókot.

Forduljon az ügyfélszolgálathoz, ha a helyes jelszóval sem sikerül a belépés, vagy ha a fiók zárolt állapota nem oldódik fel.

Gyors ellenőrző lista a leggyakoribb hibákhoz

Az alábbi táblázat segít eldönteni, melyik lépéssel érdemes kezdeni az adott hiba esetén.

A táblázat sorai nem helyettesítik a fiók részletes ellenőrzését, csak a kiindulópontot adják. A legtöbb esetben az első ellenőrzés megmutatja, hogy a hiba a játékos oldalán vagy a rendszer oldalán keletkezett. Ha a befizetés függő állapotban van, a türelem fontosabb, mint az újabb tranzakció indítása. A dokumentumok feltöltésénél mindig az első, tiszta kép a legjobb, mert a sok javított változat lassítja az elbírálást. A belépésnél érdemes a böngésző automatikus kitöltését kikapcsolni, mert a régi adatok sok hibát okoznak. A limitbeállítások módosítása csak a beállított időszak lejárta után érvényesül, ezért érdemes előre tervezni.

Egyetlen szokás előzi meg a legtöbb hibát: a regisztrációnál megadott név, cím és email-cím maradjon végig ugyanaz, és minden tranzakció a saját nevére szóló fizetési móddal induljon.