22bet Slovenija: rešitve za preverjanje, nalaganje, polog in dvig

Zaslon prikaže »Preverjanje v teku« in se ne premakne naprej? Najpogostejši vzrok je nepopolna ali slabo berljiva fotografija osebnega dokumenta. Enako velja, kadar igralec v 22bet slovenija čaka na odobritev, medtem ko so podatki o računu in dokumentu različni.

Preverjanje identitete se ustavi ali dokument je zavrnjen

Igralec vidi status v obdelavi, ki traja dlje od pričakovanega, ali obvestilo, da dokument ni sprejet.

• Fotografija je zamegljena, odrezana ali v premočni svetlobi.
• Ime ali naslov na dokumentu se ne ujema s podatki v računu.
• Naložena je samo ena stran dokumenta ali manjka zadnja stran.
• Dokument je potekel ali je zajet s prstom čez pomembne podatke.
• Naslov v računu je zapisan v drugi obliki kot na dokazilu.

1. Odprite razdelek s svojim profilom in preverite, kateri korak je označen kot nedokončan.
2. Primerjajte ime in priimek v računu s tistimi na dokumentu, črko za črko.
3. Preverite tudi naslov in datum rojstva, saj morata biti enaka kot na dokazilu.
4. Odstranite stare naložene datoteke, ki so bile zavrnjene, da ne povzročajo zmede.
5. Dokument fotografirajte pri dnevni svetlobi, brez bleščanja in senc.
6. Na sliki morajo biti vidni vsi štirje robovi dokumenta.
7. Preverite, ali so fotografije ostro izostrene, ko jih povečate na telefonu.
8. Naložite obe strani dokumenta, če je dokument dvostranski.
9. Poskrbite, da je datoteka v običajni obliki, ki jo sistem sprejme.
10. Pošljite dokumente znova in počakajte na potrditev prejema.
11. Med čakanjem ne pošiljajte več različnih različic istega dokumenta.
12. Preverite, ali je na dokumentu viden podpis, kjer je predviden.
13. Če imate novo osebno izkaznico, uporabite samo veljavni dokument.
14. Naslov dokazila naj se ujema z naslovom, ki ste ga vpisali ob registraciji.
15. Po potrditvi preverjanja nadaljujte z igro in dvigi ne bodo več zadržani.
16. Shranite kopijo poslanih dokumentov za primer dodatnih vprašanj.
17. Pošljite sporočilo podpori, če po ponovnem pošiljanju status ostane nespremenjen.

Podporo kontaktirajte, ko ste dokumente poslali dvakrat in status še vedno kaže zavrnitev ali čakanje.

Igre se na telefonu ne naložijo ali se sesujejo

Na zaslonu telefona ostane prazen okvir, vrti se kroglica ali se stran ponovno naloži sredi igre.

• Povezava je nestabilna ali se med igro preklaplja med omrežji.
• V brskalniku je shranjenih preveč starih podatkov o strani.
• Odprtih je preveč zavihkov in telefonu zmanjkuje pomnilnika.
• Igra se nalaga predolgo, ker je brskalnik v varčnem načinu.
• Blokator oglasov ali varnostni dodatek prekine nalaganje.

1. Znova naložite stran v telefonu in poskusite odpreti isto igro.
2. Preverite, ali druge strani v brskalniku delujejo brez težav.
3. Preklopite s podatkovnega omrežja na stabilen Wi-Fi ali obratno.
4. Zaprite zavihke, ki jih ne potrebujete, in sprostite pomnilnik telefona.
5. Počistite predpomnilnik in piškotke v brskalniku.
6. Izklopite blokator oglasov za to stran in poskusite znova.
7. Izklopite varčni način delovanja, ki omejuje delovanje brskalnika.
8. Posodobite brskalnik na telefonu na novejšo različico.
9. Poskusite z drugim brskalnikom, da ugotovite, ali je kriv trenutni.
10. Odprite 22bet slots v novem zavihku in počakajte, da se igra naloži do konca.
11. Ne odpirajte več iger hkrati, saj se obremenitev telefona poveča.
12. Če se igra sesuje, zaprite zavihek in odprite stran 22bet-si.eu/ na novo.
13. Preverite, ali ima telefon dovolj prostega prostora za shrambo.
14. Znova zaženite telefon in nato odprite brskalnik.
15. Preizkusite igro v brskalniku na računalniku, da ločite napako telefona od napake igre.
16. Zabeležite ime igre in uro, ko se je težava pojavila.
17. Kontaktirajte podporo, če se ista igra ne naloži v nobenem brskalniku.

Pišite podpori, ko ste zamenjali brskalnik in omrežje, težava pa se ponovi pri več igrah.

Polog je zapustil banko, na saldu pa ga ni

Igralec vidi bremenitev na bančnem računu, stanje v igralnem računu pa ostane nespremenjeno.

• Nakazilo je še na poti med banko in ponudnikom plačil.
• Polog je bil izveden z računa, ki ni v imenu igralca.
• V referenci manjka koda, po kateri se polog poveže z igralnim računom.
• V računu je odprt postopek preverjanja identitete.
• Istega dne je bilo poslanih več enakih nakazil in eno je ostalo neobdelano.

1. Odprite zgodovino transakcij v svojem računu in preverite status pologa.
2. Primerjajte znesek v zgodovini z zneskom, ki ga vidite v banki.
3. Poiščite potrdilo o nakazilu v svoji banki ali v e-pošti.
4. Preverite, ali ste pri nakazilu uporabili pravo referenco ali kodo.
5. Naredite zaslonsko sliko potrdila, na kateri so vidni datum in znesek.
6. Počakajte, da se nakazilo obdela, preden pošljete novo.
7. Ne pošiljajte istega pologa še enkrat, dokler ne dobite odgovora.
8. Preverite, ali je polog izveden z računa, ki je v vašem imenu.
9. Dokončajte preverjanje identitete, če je v računu še odprto.
10. Preverite, ali je bil polog poslan na pravi naslov prejemnika.
11. Zapišite datum, uro in znesek nakazila za pogovor s podporo.
12. Pošljite podpori kopijo potrdila in kratek opis težave.
13. V sporočilu navedite, da je bil znesek bremenjen z vašega računa.
14. Če je polog vezan na promo kodo, navedite tudi kodo, ki ste jo uporabili.
15. Spremljajte odgovor v e-pošti in v pogovoru v živo.
16. Ko polog prispe, preverite, ali je bil morebitni bonus pravilno pripisan.
17. Ob ponovnem pologu uporabite enak postopek kot pri prvem uspešnem nakazilu.

Kontaktirajte podporo takoj, ko imate potrdilo o bremenitvi, pologa pa ni na saldu.

Dvig čaka dlje, kot je igralec pričakoval

Zahteva za dvig je v statusu v obdelavi in sredstva ostanejo rezervirana.

• Preverjanje identitete še ni zaključeno.
• Izpolnjeni niso pogoji bonusa, povezanega z zadnjim pologom.
• Način izplačila se ne ujema z načinom, s katerim je bil polog izveden.
• V računu je odprta nedokončana igra ali čakajoča stava.
• Podatki o prejemniku se razlikujejo od podatkov v igralnem računu.

1. Odprite zgodovino dvigov in preverite status zahteve.
2. Preverite, ali je preverjanje identitete v celoti zaključeno.
3. Poglejte, ali je zadnji bonus še aktiven in ali so pogoji izpolnjeni.
4. Ugotovite, ali je treba bonus najprej sprostiti ali dokončati.
5. Preverite, ali je izbrani način izplačila enak načinu pologa.
6. Primerjajte ime prejemnika z imenom v igralnem računu.
7. Zaključite odprte igre in počakajte na morebitne čakajoče stave.
8. Ne pošiljajte nove zahteve za dvig, dokler prva ni zaključena.
9. Preverite e-pošto, ali je podpora zahtevala dodatna dokazila.
10. Odgovorite na vsa vprašanja podpore v enem sporočilu.
11. Shranite kopijo zahteve in vseh odgovorov.
12. Počakajte, da se status spremeni, preden se obrnete znova.
13. Če se status ne premakne, pošljite podpori številko zahteve.
14. V sporočilu navedite, kdaj ste dvig oddali in v katerem načinu.
15. Preverite, ali je bil promo code uporabljen pri pologu, ki je povezan z dvigom.
16. Ne odpirajte novega računa, da bi pospešili izplačilo.
17. Spremljajte svoj bančni račun tudi po tem, ko dvig izgine iz seznama.

Kontaktirajte podporo, ko je preverjanje končano, pogoji bonusa izpolnjeni, dvig pa še vedno čaka.

Največ težav prepreči ena navada: pred vsakim pologom preverite, ali so osebni podatki v računu enaki kot na dokumentu, in shranite potrdilo o nakazilu.