Du sidder med indbetalingsfeltet åbent og skal til at skrive et beløb, men er ikke sikker på, om bonussen nu også er aktiveret. Det, de fleste får forkert her, er at tro, at indbetalingen automatisk giver velkomsttilbuddet, uden at de først har markeret det på bonussiden.
Licens og sikkerhed hos Bet365
Har Bet365 en dansk licens?
Spiller du på det danske domæne, er siden indrettet til spillere i Danmark og de regler, der gælder her. Det betyder, at indsats og udbetaling foregår inden for et reguleret marked. Selve spiludbyderens tilladelse gælder for det marked, du spiller i, så du skal holde dig på det danske domæne og ikke på en udenlandsk udgave. Et tjek: se på adresselinjen, at du er på det danske domæne, før du logger ind.
Hvordan ved jeg, at siden er sikker?
En sikker forbindelse ses på hængelåsen og https i adresselinjen. Bet365 bruger kryptering, så dine oplysninger ikke kan læses af uvedkommende undervejs. Du bør aldrig logge ind via et link i en mail, du ikke selv har bedt om. Et tjek: skriv adressen selv i browseren i stedet for at klikke på et link.
Hvad er RTP, og hvor finder jeg det?
RTP står for den andel af indsatsen, som spillet i gennemsnit betaler tilbage over tid. Tallet står i spillets informations- eller hjælpevindue, før du sætter penge i gang. Et højt tal betyder ikke, at du vinder i en given runde, kun at spillet betaler mere tilbage over lang tid. Et tjek: åbn spillets info og læs RTP, inden du bestemmer indsatsen.
Skal jeg gennemgå KYC, før jeg kan hæve?
KYC er den identitetskontrol, som spiludbydere skal gennemføre. Den kan komme på tale, når du vil hæve, eller når der er brug for at bekræfte, hvem du er. Har du ikke sendt dokumentation, kan en udbetaling blive sat på pause, indtil den er på plads. Et tjek: hav billede af gyldig legitimation klar, inden du anmoder om en udbetaling.
Kan jeg bruge 2FA på min konto?
2FA er et ekstra trin ved login, så en kode er nødvendig ud over din adgangskode. Det gør det sværere for andre at komme ind på din konto, selv hvis de kender adgangskoden. Slå det til, hvis det tilbydes i dine kontoindstillinger. Et tjek: find sikkerhedsindstillingerne og se, om der er en ekstra bekræftelse, du kan aktivere.
Er det sikkert at spille fra mobilen?
Mobilspil i telefonens browser bruger samme sikre forbindelse som på computeren. Du skal ikke installere noget ekstra for at være beskyttet. Det vigtigste er, at du selv skriver adressen og ikke følger links fra fremmede. Et tjek: brug telefonens egen browser og se efter hængelåsen, før du logger ind.
Hvad gør Bet365 med mine personoplysninger?
Oplysninger som navn, adresse og betalingsdata bruges til at drive kontoen og til identitetskontrol. De skal opbevares sikkert og må ikke deles uden grund. Du kan se i kontoindstillingerne, hvilke oplysninger der er registreret om dig. Et tjek: gennemgå dine oplysninger, når du er logget ind, og ret dem, hvis noget er forkert.
Hvad sker der, hvis jeg spiller hos en side uden dansk licens?
Spiller du hos en udenlandsk udbyder, gælder de danske regler ikke, og du har ikke samme beskyttelse. Det kan også give problemer med udbetalinger og med din egen kontrol over spillet. Hold dig til det danske domæne, når du spiller om penge. Et tjek: sammenlign adressen med det domæne, du plejer at bruge.
Velkomsttilbuddet og de første indbetalinger
Hvordan aktiverer jeg velkomstbonussen?
Velkomsttilbuddet skal som regel markeres, før du indbetaler, eller der skal bruges en bonuskode. Uden det trin går indbetalingen igennem som en almindelig indbetaling uden bonus. Et tjek: find bonussiden, marker tilbuddet, og indbetal først derefter.
Skal jeg indbetale et bestemt beløb for at få bonussen?
Tilbuddet har en mindste indbetaling, som du skal nå, for at bonussen udløses. Indbetaler du mindre, får du ingen bonus, selv om du har markeret tilbuddet. Et tjek: læs beløbskravet på bonussiden, inden du skriver beløbet i indbetalingsfeltet.
Hvorfor står bonussen ikke på min konto?
Bonussen kan mangle, fordi tilbuddet ikke blev markeret, eller fordi indbetalingen ikke levede op til kravene. Nogle gange skal du selv bekræfte den på bonussiden, før den vises. Et tjek: se på bonussiden, om tilbuddet stadig venter på din bekræftelse.
Hvad betyder gennemspilskravet for mig?
Gennemspilskravet er det samlede beløb, du skal spille for, før bonuspenge kan hæves. Kravet gælder ofte både bonus og eventuel gevinst. Det er ikke sikkert, at du kan trække pengene ud med det samme, selv om du har vundet. Et tjek: find kravet på bonussiden, og regn ud, hvor mange spil det svarer til for dig.
Kan jeg bruge bonussen på alle spil?
Ikke alle spil tæller lige meget med i gennemspilningen. Nogle spiller typer bidrager slet ikke, og andre kun delvist. Et tjek: se listen over spil på bonussiden, og vælg et spil, der tæller med, inden du begynder at spille.
Kan jeg trække min bonus tilbage?
Du kan normalt give afkald på bonussen, hvis du hellere vil spille med dine egne penge. Så forsvinder bonusbeløbet og eventuelle gevinster fra den. Et tjek: find funktionen til at annullere bonussen på bonussiden, og brug den, før du spiller videre.
Må jeg have flere bonusser samtidig?
Der er ofte kun plads til ét aktivt tilbud ad gangen. Har du en bonus i gang, kan en ny blive afvist eller erstatte den gamle. Et tjek: afslut eller annullér den nuværende bonus, hvis du vil bruge en anden.
Hvor finder jeg reglerne for velkomsttilbuddet?
Reglerne står på bonussiden sammen med selve tilbuddet, og der beskrives både indbetalingskrav og gyldighed. Læs dem igennem, inden du indbetaler, så du ved, hvad du siger ja til. Vil du se, hvordan tilbuddet præsenteres, kan du åbne https://bet365-dk.dk og sammenligne med bonussiden. Et tjek: noter de vigtigste betingelser, inden du bekræfter indbetalingen.
Kontoen og de daglige gøremål
Hvordan opretter jeg en konto hos Bet365?
Du udfylder navn, adresse og fødselsdato, og derefter skal du bekræfte din identitet. Oplysningerne skal stemme med din legitimation, ellers kan kontoen blive spærret senere. Et tjek: hav dit pas eller kørekort ved hånden, inden du starter.
Hvorfor bliver min konto låst?
En konto kan blive låst, hvis oplysningerne ikke kan bekræftes, eller hvis der er mistanke om misbrug. Det er en beskyttelse af både dig og udbyderen. Et tjek: se i din mail, om der er en anmodning om dokumentation, og svar på den.
Hvordan ændrer jeg min adresse?
Adresseændringer foregår i kontoindstillingerne, og de kan kræve dokumentation. Uden opdaterede oplysninger kan en udbetaling gå i stå. Et tjek: ret adressen, så snart du er flyttet, og gem en kopi af dokumentationen.
Kan jeg lukke min konto midlertidigt?
Du kan tage en pause fra spillet, hvis du har brug for det. Pausen betyder, at du ikke kan spille i den valgte periode, og den kan normalt ikke ophæves før tid. Et tjek: brug pausefunktionen i kontoindstillingerne, hvis du vil holde en pause.
Hvordan sætter jeg grænser for mit spil?
Du kan sætte grænser for indbetalinger og for, hvor meget du spiller for over en periode. Grænserne hjælper dig med at holde forbruget fast, også når du vinder. Et tjek: sæt grænsen, før du indbetaler, så den gælder fra start.
Hvad gør jeg, hvis jeg har glemt min adgangskode?
Brug funktionen til at nulstille adgangskoden på login-siden. Du får tilsendt et link eller en kode til den mail, der er knyttet til kontoen. Et tjek: brug den mailadresse, du oprettede kontoen med, ellers virker nulstillingen ikke.
Hvordan hæver jeg penge fra kontoen?
Du anmoder om udbetaling i kasseafdelingen, og beløbet går tilbage til den betalingsmetode, du har brugt. Er identitetskontrollen ikke færdig, kan udbetalingen blive holdt tilbage. Et tjek: sørg for, at din dokumentation er godkendt, inden du anmoder om udbetaling.
Spil og mobil brug
Kan jeg spille på Bet365 i telefonens browser?
Du kan spille direkte i telefonens browser uden at hente noget ekstra. Siden tilpasser sig skærmen, og spillene åbner i samme vindue som på computeren. Et tjek: skriv adressen ind i browseren, og se, at hængelåsen er der, før du logger ind.
Findes der en bet365 app?
Der er ingen app at hente til telefonen i denne beskrivelse, og du skal ikke lede efter installerede filer. Mobil spil foregår i browseren, og det er den vej, du bruger. Et tjek: bogmærk den danske adresse i browseren, så du altid rammer den rigtige side.
Hvilke spil kan jeg finde hos Bet365?
Du finder spilleautomater, bordspil og live-spil med rigtige dealere. Udvalget kan variere, og ikke alle spil tæller med i en bonus. Et tjek: se spillets info for at finde RTP, inden du sætter indsatsen.
Kan jeg spille live-spil på mobilen?
Live-spil kan åbnes i telefonens browser, men kræver en stabil forbindelse. Skifter du mellem wifi og mobildata midt i et spil, kan det hakke. Et tjek: bliv på samme netværk, mens du spiller live.
Hvorfor hakker spillene på min telefon?
Hak sker ofte på grund af svag forbindelse eller mange åbne faner i browseren. Luk faner, du ikke bruger, og prøv igen. Et tjek: opdater siden, og se om problemet forsvinder, før du sætter flere penge i gang.
Kan jeg bruge bonussen på mobilen?
Bonussen følger kontoen og virker også, når du spiller i telefonens browser. Det er de samme gennemspilskrav, uanset hvilken enhed du bruger. Et tjek: se på bonussiden, hvilke spil der tæller med, inden du spiller fra mobilen.
Hvad gør jeg, hvis et spil fryser midt i en runde?
Vent med at genindlæse, indtil du har set, om runden bliver afgjort. Ofte er indsatsen registreret, og resultatet kommer frem, når forbindelsen er tilbage. Et tjek: noter spillets navn og tidspunktet, så du kan beskrive det, hvis noget mangler.