Casino 24 nettsiden: løs problemer med innskudd, uttak og bonus

Du ser at innskuddet eller uttaket ditt er avvist med en feilmelding, eller at bonusen ikke dukker opp på kontoen. Det skyldes ofte at beløpet overstiger en grense på kontoen, eller at en betingelse for bonusen ikke er oppfylt.

Innskudd og uttak avvises på grunn av grenser

Du får en melding om at transaksjonen er avvist, og beløpet trekkes ikke eller betales ikke ut. Årsaken er nesten alltid at beløpet ligger over en grense som gjelder for kontoen din.

• Beløpet overstiger den høyeste grensen for en enkelt transaksjon.
• Du har nådd den daglige eller månedlige grensen for kontoen.
• Kontoen har en egen grense for uttak som er lavere enn innskuddsgrensen.
• Du prøver å ta ut mer enn saldoen tillater etter at en bonus er aktiv.
• Betalingen er satt på pause fordi kontoopplysningene ikke stemmer.

1. Åpne innstillingssiden for kontoen din og se hvilke grenser som er satt.
2. Sammenlign beløpet du prøver å sette inn eller ta ut med grensen for en enkelt transaksjon.
3. Del beløpet opp i mindre transaksjoner hvis enkeltgrensen er problemet.
4. Vent til neste dag hvis du har nådd den daglige grensen.
5. Se etter om kontoen har en lavere uttaksgrense enn innskuddsgrense.
6. Fjern eventuelle aktive bonuser før du tar ut, hvis saldoen er bundet.
7. Kontroller at navn og kontoopplysninger er like i profilen og hos banken.
8. Logg inn på nytt via 24 casino logg inn og prøv transaksjonen igjen.
9. Bruk en annen betalingsmåte hvis grensen gjelder den du bruker nå.
10. Hvis du fortsatt er usikker, ta kontakt med kundestøtten hos nettsiden og oppgi beløpet og tidspunktet for forsøket.

Kontakt kundestøtten hvis grensen du ser ikke stemmer med det du har satt, eller hvis avvisningen gjentar seg etter at du har delt opp beløpet.

Uttaket står som under behandling lenger enn forventet

Uttaket vises som under behandling, men pengene har ikke kommet inn på kontoen din. Det kan skyldes at uttaket venter på en kontroll, eller at du har en aktiv bonus som binder saldoen.

• Uttaket er satt på vent fordi kontoen må bekreftes først.
• Du har en aktiv bonus med omsetningskrav som ikke er oppfylt.
• Uttaket er større enn grensen for en enkelt utbetaling og må deles opp.
• Det er uoverensstemmelse mellom navnet ditt og kontoopplysningene.
• Uttaket er nylig endret, for eksempel ved at du har lagt til en ny betalingsmåte.

1. Gå til kontoutskriften og se om uttaket er registrert som under behandling.
2. Sjekk om du har en aktiv bonus og om omsetningskravet er oppfylt.
3. Se om uttaksbeløpet ligger over grensen for en enkelt utbetaling.
4. Del opp uttaket i mindre beløp hvis grensen er problemet.
5. Kontroller at navn og kontonummer er identiske i profilen og hos banken.
6. Logg inn på nytt via 24 casino logg inn for å se oppdatert status.
7. Vent til kontrollen er ferdig hvis uttaket er satt på vent for bekreftelse.
8. Unngå å endre betalingsmåte mens uttaket behandles.
9. Ta skjermbilde av statusen og noter tidspunktet for uttaket.
10. Kontakt kundestøtten hvis statusen ikke endrer seg etter at du har sjekket bonus og grenser.
11. Oppgi saksnummer eller transaksjons-ID når du kontakter support.

Kontakt kundestøtten hvis uttaket fortsatt er under behandling etter at du har bekreftet at bonusen er fullført og at beløpet er innenfor grensen.

Velkomstbonusen eller gratisspinnene mangler

Du ser at bonusen eller gratisspinnene ikke er lagt til kontoen etter at du har gjort det du skulle. Det skyldes ofte at en betingelse for bonusen ikke er oppfylt, eller at bonuskoden ikke ble registrert.

• Du har ikke oppfylt omsetningskravet for den første bonusen.
• Bonuskoden ble skrevet feil eller ikke lagt inn i det hele tatt.
• Du satte inn beløpet før du aktiverte bonusen.
• Velkomstbonusen er allerede brukt på kontoen din.
• Gratisspinnene er knyttet til et bestemt spill som du ikke har åpnet.

1. Logg inn på casino 24 og gå til bonusoversikten for å se om bonusen er aktiv.
2. Sjekk om bonuskoden ble skrevet riktig, uten mellomrom.
3. Se om du satte inn beløpet før du aktiverte bonusen.
4. Kontroller at du ikke allerede har brukt velkomstbonusen.
5. Fullfør omsetningskravet hvis bonusen er aktiv men ikke utløst.
6. Åpne spillet som gratisspinnene gjelder, og se om de vises der.
7. Logg ut og inn igjen via 24 casino logg inn for å oppdatere bonussiden.
8. Ta skjermbilde av bonusvilkårene og av innskuddet du gjorde.
9. Noter tidspunktet for innskuddet og hvilken bonuskode du brukte.
10. Kontakt kundestøtten med skjermbildet hvis bonusen ikke vises etter at du har sjekket alle punktene.
11. Spør om casino 24 bet-kampanjen har egne vilkår hvis du deltok i den.

Kontakt kundestøtten hvis bonusen eller gratisspinnene ikke er synlige etter at du har bekreftet at koden er riktig og at omsetningskravet er oppfylt.

Ta et skjermbilde av hver transaksjon og av bonusvilkårene før du kontakter support, så slipper du å lete etter opplysningene senere.