Du har spilt på en annen side tidligere og sammenligner nå med hvordan ting fungerer her. Det mest vanlige feilgrepet før et første uttak er at kontoen ennå ikke er ferdig bekreftet, slik at uttaket stopper opp selv om innloggingen gikk knirkefritt. Ta derfor verifiseringen før du ber om penger, ikke etterpå.
Spilling på mobil gjennom telefonens nettleser
Du trenger ingen installasjon for å spille på mobilen, og innloggingsflyten er den samme som på datamaskinen. Her er det du bør vite før du åpner nettleseren på telefonen:
- Åpne nettleseren du allerede bruker på telefonen. Skriv inn adressen til Stake og logg inn med brukernavn og passord.
- Legg siden til som bokmerke på hjemskjermen. Da slipper du å skrive adressen på nytt hver gang du vil spille.
- Sjekk at du er på den riktige innloggingssiden før du taster passordet. En ukjent adresse kan være en kopi laget for å stjele opplysningene dine.
- Bruk mobilnettet eller et privat wifi hjemme. Åpne nett gir dårligere beskyttelse når du logger inn på Stake casino.
- Snu telefonen til liggende stilling når du spiller spill med brett. Det gir mer plass til bordet og færre feiltrykk.
- Hold nettleseren oppdatert. Eldre versjoner kan gi feil i innloggingsskjemaet og gjøre navigeringen treg.
- Logg ut når du er ferdig på en telefon andre kan låne. Innlogget tilgang er nok for den som vil inn på kontoen din.
Lisens, SSL og kundekontroll
Sikkerheten henger sammen med tre ting: hvem som drifter siden, krypteringen og kontrollen av spillere. Slik påvirker det deg som spiller:
- Siden drives under en spill lisens som gir tilsyn med spilltilbudet. Lisensen betyr at driften følges opp av en myndighet, ikke bare av selskapet selv.
- All trafikk mellom telefonen og siden går over SSL. Det gjør at passord og kontoopplysninger sendes kryptert og ikke kan leses av andre på nettet.
- KYC betyr at identiteten din bekreftes med dokumenter før større uttak. Regn med å sende bilde av legitimasjon og av en adressebekreftelse.
- Navnet på kontoen må stemme med navnet på bankkontoen du tar ut til. Avvik her stopper uttaket uansett hvor godt du har spilt.
- Kontrollen skjer også ved innskudd, ikke bare ved uttak. Vær forberedt på at kontoen kan bli bedt om dokumentasjon tidlig.
- Del aldri innloggingen med andre. Spillerkontoen er personlig, og deling kan føre til at kontoen stenges.
- Har du mistanke om at noen har vært inne på kontoen, bytt passord med en gang og ta kontakt med kundestøtten.
Kryptering og kundekontroll er to lag som beskytter både deg og selskapet. Sørg for at dokumentene er lesbare og i gyldig stand før du ber om uttak.
Registrering og bekreftelse av kontoen
Opprettelsen tar noen minutter, men bekreftelsen er det som gir deg full tilgang til uttak. Følg rekkefølgen under:
- Åpne registreringsskjemaet og fyll inn navn, fødselsdato og bostedsadresse. Skriv navnet nøyaktig slik det står i passet eller førerkortet.
- Oppgi en e-postadresse du faktisk leser. All kontakt om kontoen og bekreftelser kommer dit.
- Velg et sterkt passord som du ikke bruker på andre nettsteder. Lag det gjerne som en setning du husker.
- Bekreft e-postadressen via lenken du får tilsendt. Uten denne bekreftelsen er kontoen ufullstendig.
- Logg inn og last opp legitimasjon med bilde i kontrollseksjonen. Sørg for at hele dokumentet er synlig og teksten lesbar.
- Last opp en adressebekreftelse, for eksempel en regning med navn og adresse. Dokumentet bør være nylig datert.
- Vent på at kontrollen er ferdig behandlet før du ber om uttak. Du får beskjed når kontoen er bekreftet.
Når bekreftelsen er på plass, er innloggingen enkel og uttaket går uten ekstra stopp. Ta bilde av dokumentene i godt lys, så slipper du å sende dem på nytt.
Aktivere velkomsttilbudet på riktig måte
Velkomsttilbudet gjelder nye spillere og knyttes til kontoen din. Du aktiverer det ved å velge det under registreringen eller i kampanjeoversikten før du setter inn penger.
Vilkårene forteller hvor mye du må spille gjennom før gevinsten kan tas ut. Sjekk hvilke spill som teller mot gjennomspillingen, for ikke alle spill bidrar like mye. Spill du liker godt, kan stå utenfor, og da går det saktere enn du tror.
Flere tilbud kan ikke kombineres med mindre annet er oppgitt. Et stake bonus tilbud har ofte en tidsfrist, og den løper fra aktiveringen, ikke fra første spill. Vent derfor med å trykke aktiver til du faktisk har tid til å spille.
Når du har mottatt tilbudet, ligger vilkårene i kontodetaljene dine. Les dem før du begynner å spille, og hold oversikt over hvor langt du er kommet. Da vet du når gevinsten kan tas ut, og slipper overraskelser i siste steg.
Verktøy for ansvarlig spilling
Du kan sette grenser selv i kontoinnstillingene, og de gjelder fra det øyeblikket du bekrefter dem. En innskuddsgrense bestemmer hvor mye du kan sette inn i løpet av en valgt periode. Grensen kan senkes når som helst, men en heving trer først i kraft etter en venteperiode. Sett grensen før du spiller, ikke etter et tap.
En sesjonsgrense minner deg på hvor lenge du har spilt, og kan avslutte økten automatisk. Bruk den sammen med påminnelser, slik at du tar pauser uten å måtte huske det selv. Pauser gir bedre oversikt enn å spille sammenhengende i timevis. Sett grensen lavere enn du tror du trenger, og juster ned hvis du ofte spiller forbi den.
Selvutestengelse stenger deg ute fra kontoen for en periode du velger. Den kan ikke oppheves før perioden er over, så velg lengde med omhu. Dette er verktøyet for deg som merker at spillingen tar for mye plass. Vurder også å blokkere spillsider i nettleseren på telefonen.
Alle grensene finnes i innstillingene for ansvarlig spilling på kontoen. Snakk med noen du stoler på hvis du er usikker på hvor grensen bør ligge. Kundestøtten kan hjelpe deg å finne frem til riktig verktøy. Spill alltid for penger du kan tape uten at det påvirker hverdagen.
Vanlige problemer ved innlogging og uttak
De fleste stopp skyldes enkle ting som kan rettes opp med noen få grep. Her er de vanligste og hva du gjør:
- Passordet blir avvist. Skriv det manuelt i stedet for å lime det inn, og sjekk at Caps Lock er av.
- Du har glemt passordet. Bruk glemt passord-lenken og følg instruksjonene som sendes til e-posten din.
- Kontoen er ikke bekreftet. Last opp legitimasjon og adressebekreftelse og vent på at kontrollen er ferdig.
- Uttaket blir stående. Sjekk at navnet på kontoen stemmer med navnet på bankkontoen du bruker.
- Du får ikke aktivert tilbudet. Kontroller at du er en ny spiller og at ingen annen kampanje er aktiv samtidig.
- Siden laster ikke på mobilen. Tøm nettleserens buffer og prøv igjen, eller bytt til en annen nettleser.
- Du har spilt gjennom mindre enn du trodde. Se i kontodetaljene hvilke spill som teller mot gjennomspillingen.
Finner du ikke årsaken selv, ta kontakt med kundestøtten og beskriv hva som skjer. Ha skjermbilde og kontoopplysninger klare, så går saken raskere.
Innlogging når du bytter enhet
Du kan logge inn fra flere enheter, men hver økt krever passordet ditt. Bruker du en ny telefon eller datamaskin, skriv inn opplysningene manuelt og ikke via en lagret lenke. Pass på at du logger ut på enheten du forlot, slik at økten ikke blir stående åpen.
Har du glemt passordet, tilbakestiller du det via e-posten som er knyttet til kontoen. Velg et nytt passord som ikke er brukt andre steder. Etter et bytte av enhet kan det hende at du må bekrefte identiteten på nytt. Det er normalt og beskytter kontoen din.
Kontoutskrift og oversikt over spillingen
Kontodetaljene viser innskudd, uttak og hvor langt du er kommet med gjennomspillingen. Ta en titt der før du ber om uttak, så ser du om noe mangler. Oversikten er også nyttig når du vil følge med på hvor mye du har spilt i en periode. Bruk den sammen med grensene du har satt, for å holde kursen.
Ser du en transaksjon du ikke kjenner igjen, ta kontakt med kundestøtten med en gang. Ikke del skjermbilder av kontooversikten med andre. Opplysningene der er personlige og kan misbrukes. Ha for vane å sjekke oversikten etter hver økt, så oppdager du avvik tidlig.
Kontroller at kontoen er ferdig bekreftet før du ber om det første uttaket, og les gjennom vilkårene for tilbudet du har aktivert.