Azt hiszed, hogy a TippmixPRO-nál a jelszó emlékezetből elég a belépéshez, és ezért elakadsz. A képernyőn zárolt fiók vagy sikertelen belépés jelenik meg, pedig a valódi ok gyakran egy régi, elavult adat vagy egy félbehagyott fiók-beállítás.
Belépés sikertelen vagy zárolt fiók
A játékos azt látja, hogy a jelszó után a rendszer elutasítja, majd zárolt fiók üzenetet kap. A kaszinó TippmixPRO ezt néha a túl sok hibás próbálkozás után teszi.
- Több egymást követő hibás jelszó-próbálkozás zárolja a belépést.
- A fiókhoz régi e-mail cím vagy telefonszám tartozik.
- A jelszóban ékezet, szóköz vagy láthatatlan karakter maradt.
- Böngészőben egy régi munkamenet vagy mentett jelszó zavar.
- A fiók adatai eltérnek a regisztrációnál megadottaktól.
- Írd be az e-mail címedet és a jelszavadat pontosan, szóköz nélkül.
- Ellenőrizd, hogy a Caps Lock ki van kapcsolva a telefonon és a gépen.
- Próbálj meg egy másik böngészőt, ahol nincs mentett bejelentkezés.
- Töröld a régi sütiket, és nyisd meg újra a belépő oldalt.
- Használd a jelszó-emlékeztetőt a regisztrált e-mail címedre.
- Nézd meg a levélszemét mappát is a visszaállító levélért.
- Ha kaptál visszaállító linket, nyisd meg, és állíts új jelszót.
- Az új jelszó legyen hosszú, és ne szerepeljen más oldalakon.
- Ha a fiók a régi e-mailhez kötődik, azt előbb módosítsd.
- Ellenőrizd, hogy a fiókhoz tartozó telefonszám él-e még.
- Kapcsold ki a VPN-t, mert az más országot jelezhet a belépésnél.
- Ha a zárolás a jelszó-visszaállítás után is fennáll, írj az ügyfélszolgálatnak.
Fordulj az ügyfélszolgálathoz, ha a zárolt fiók értesítés a jelszó-visszaállítás után is megjelenik.
Elakadt személyazonosítás és elutasított dokumentumok
A játékos azt látja, hogy az igazolás hetekig ellenőrzés alatt áll, vagy a feltöltött dokumentumot elutasítják.
- A dokumentum széle levágott, vagy a szöveg nem olvasható.
- A fénykép homályos, tükröződik, vagy túl sötét.
- A feltöltött irat lejárt.
- A dokumentumon szereplő név eltér a fiók adataitól.
- Hiányzik a második oldal vagy a hátoldal.
- Fotózd le az iratot sík felületen, jó fényben.
- Ellenőrizd, hogy mind a négy sarok látszik a képen.
- Olvasd el a fiókban a pontos nevet, és hasonlítsd össze az irattal.
- Ha eltér a név, előbb a fiók adatait módosítsd.
- Tölts fel éles, színes képet, ne fekete-fehér másolatot.
- Ellenőrizd, hogy az irat érvényes még.
- Tölts fel minden kért oldalt egyben, egy feltöltéssel.
- Ne takard el a személyes adatokat az igazoláson.
- Ha a rendszer méretet jelez, készíts kisebb felbontású képet.
- Használj olyan fájlformátumot, amit a feltöltő elfogad.
- Várd meg az ellenőrzés lezárását, mielőtt újra feltöltesz.
- Ha a dokumentumot ismét elutasítják, kérj pontos indoklást az ügyfélszolgálattól.
Írj az ügyfélszolgálatnak, ha a dokumentum elutasítása után sem kapod meg, mi hiányzik.
Az oldal vagy a játékok nem töltődnek be a telefonon
A játékos azt látja, hogy a telefonos böngészőben az oldal üresen marad, vagy a játék közben lefagy.
- Gyenge vagy szakadozó mobilnet.
- Elavult böngésző a telefonon.
- Túl sok megnyitott lap és háttérben futó alkalmazás.
- Blokkoló vagy hirdetésszűrő akadályozza a betöltést.
- Egy régi, mentett oldalverzió jelenik meg a gyorsítótárból.
- Kapcsold ki a Wi-Fi-t, és próbáld mobilnetről.
- Indítsd újra a böngészőt, és nyisd meg újra az oldalt.
- Töröld a gyorsítótárat és a sütiket a böngészőben.
- Frissítsd a böngészőt a telefon áruházából.
- Zárd be a háttérben futó alkalmazásokat.
- Kapcsold ki az éjszakai módot, ha az oldal színei eltűnnek.
- Tiltsd le ideiglenesen a hirdetésblokkolót az oldalon.
- Próbálj másik böngészőt a telefonon.
- Indítsd újra a telefont, ha a játék közben fagy.
- Ha a játék külön ablakban nyílik, engedélyezd a felugró ablakokat.
- Csak a telefonos böngészőt használd, ne harmadik féltől származó programot.
- Ha minden játék lassú, a hálózatot és a böngészőt egyszerre vizsgáld.
Szólj az ügyfélszolgálatnak, ha a telefonos böngészőben egyetlen játék sem indul, és a többi oldal igen.
A befizetés levonódott, de nem jelent meg az egyenlegen
A játékos azt látja, hogy a bankja levonta az összeget, a kaszinó egyenlege viszont nem nőtt.
- A bank és a kaszinó rendszere között még tart az átadás.
- Hibás vagy hiányos befizetési azonosító.
- Egy korábbi, félbehagyott befizetés még függőben van.
- A befizetés másik fiókra érkezett.
- A böngésző frissítés nélkül mutatja a régi egyenleget.
- Nézd meg a banki tranzakciós listát, és jegyezd fel az összeget és az időt.
- Nyisd meg a fiók befizetési előzményeit.
- Frissítsd az oldalt, és lépj ki, majd be újra.
- Ellenőrizd, hogy a befizetés a saját fiókodra indult-e.
- Ha van függő befizetés, előbb azt zárd le.
- Ne indíts új befizetést ugyanarra az összegre.
- Fotózd le a banki visszaigazolást.
- Keresd meg a befizetés azonosítóját a fiókban és a banki értesítésben.
- Írd össze az összeget, az időpontot és a használt csatornát.
- Ha a bank oldalán még függő a tétel, várj a lezárásra.
- Ellenőrizd a fiók e-mail címét a visszaigazoláshoz.
- Ha a banki tétel lezárult, a fiókban viszont nincs nyoma, írj az ügyfélszolgálatnak.
Lépj kapcsolatba az ügyfélszolgálattal, ha a banki tétel lezárult, és a fiókban sem függő, sem jóváírt befizetés nincs.
Egyetlen szokás sok hibát megelőz: a fiókhoz mindig a saját, élő e-mail címed és telefonszámod tartozzon, és a befizetés előtt frissítsd az oldalt. A TippmixPRO bónusz feltételei is ehhez a fiókhoz kötődnek, ezért a pontos adatok minden ellenőrzést gyorsabbá tesznek.